از تأخیر در انجام امور اداری تا بیپاسخی کارمند؛ وقتی یک کار اداری ساده به رفتوآمد و انتظار طولانی تبدیل میشود، شهروند باید از کجا پیگیری کند؟ «فؤاد ۱۲۸» برای ثبت و پیگیری شکایت از نحوه ارائه خدمات اداری راهاندازی شده است؛ اما چه شکایتهایی را میتوان با ۱۲۸ پیگیری کرد و این فرآیند چقدر طول میکشد؟