تحول دیجیتال در صنایع مالی، دیگر صرفاً به ارائه خدمات آنلاین محدود نمی‌شود؛ بلکه به مرحله بازطراحی فرایندهای عملیاتی، افزایش سرعت ارائه سرویس و مدیریت هوشمند تعاملات با مشتریان رسیده است. بانک‌ها، شرکت‌های بیمه و نهادهای فعال در بازار سرمایه، برای پاسخ‌گویی به حجم بالای درخواست‌ها و حفظ سرعت و دقت خدمات، به زیرساخت‌هایی یکپارچه و قابل اتکا نیاز دارند.
